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Bell Arte Info

Reklamationen und damit verbundene Retouren

Sehr geehrte Kunden,

alle unsere Mitarbeiter bemühen sich um ein Höchstmaß an Qualität bei der Produktion und Verpackung der Artikel. Trotzdem kann nicht vollkommen ausgeschlossen werden, dass von Fall zu Fall Grund zur Reklamation gegeben ist.

Es ist grundsätzlich wichtig, alle Speditions- bzw. Paket-Papiere unter Vorbehalt zu quittieren, da ansonsten keine Spedition oder kein Paketdienst für Transportschäden haftet!

Bitte beachten Sie, dass es sich bei unserer Ware um Kunsthandwerk handelt. Sie wird größtenteils auf ANTIK überarbeitet und ist nicht fehlerhaft, wenn sie z.B. Farbunregelmäßigkeiten bzw. Absplitterungen aufweist.

Bei eingefärbten oder gewachsten Artikeln ist eine Abfärbung insbesondere durch Wärme möglich. Die farbigen Steinherzen sind licht- und wasserempfindlich. Metallartikel können rosten wenn sie mit Wasser oder Feuchtigkeit in Berührung kommen!!!

Bitte weisen Sie Ihre Kunden diesbezüglich darauf hin, um eventuelle Reklamationen zu vermeiden.

Sollte dennoch ein Grund zu einer Reklamation gegeben sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 5 Tagen nach Wareneingang schriftlich oder per Fax Nr.0049-(0)7143/806821 oder unter unserer kostenlosen Fax-Nr.0049-(0)800/1162000 unter Angabe unserer Auftrags-, Rechnungs- und Artikelnummer mit.

Bitte prüfen Sie:
  • Transportschaden
  • Verpackungsmängel
  • Produktionsfehler

Bitte berücksichtigen Sie, dass wir bei Rücksendungen ohne vorherige Absprache die Annahme verweigern müssen und Reklamationen nicht bearbeiten können. Rücksendungen, insbesondere von Glasartikeln bitten wir Sie mit entsprechender Sorgfalt zu packen.

Wir wünschen Ihnen einen guten Verkaufserfolg mit den
Elements of Bell’ Art und freuen uns über Ihre
Neu Bestellung per Fax-Nr.0049-(0)7143/806821
oder unter unserer kostenlosen Fax-Nr.0049-0800/1162000.

... wir empfehlen uns
Ihr Bel Arte-Team


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